Женщинам Мужчинам Детям
ГлавнаяВозвратКак мне вернуть товар?

Как мне вернуть товар?

Товар, заказанный на Lamoda.by и не подошедший по каким-либо причинам (фасон, размер, цвет), может быть возвращен в течение 14 дней, не считая дня покупки (за исключением товара, не подлежащего обмену и возврату).

Для оформления возврата вам необходимо:

1. Распечатать, заполнить и обязательно подписать заявление на возврат
2. Распечатать, заполнить и обязательно подписать Акт приемки немаркированных товаров (в случае возврата товара без кода Data Matrix)
3. Собрать посылку, состоящую из:

  • товара
  • подписанного заявления на возврат
  • подписанного Акта приемки немаркированных товаров (в случае возврата товара без кода Data Matrix)
  • кассового чека (при его наличии)
  • карт-чека (при его наличии)

3. Отправить посылку удобным для вас способом (возможные способы отправления посылки указаны ниже).
4. Дождаться смс уведомления о поступлении возврата на склад. Денежные средства будут переведены в течение 7 дней с даты поступления товара на склад.

Возможные способы отправки посылки

Возврат через Белпочту

ООО «Мода с доставкой»
До востребования Цех обмена,
ул. Вокзальная, 22, 220060, г. Минск

Обращаем ваше внимание, что отправить товар необходимо не позднее 14 дней с момента покупки простым почтовым отправлением, не наложенным платежом!

Возврат почтовым курьером

Для более удобного возврата товара можно воспользоваться услугой «почтовый курьер», которая позволяет вызывать курьера домой. Вызвать «Почтового курьера» можно:

  • осуществив звонок в центральное отделение связи при районном узле почтовой связи.
  • осуществив звонок по номеру 154 - справочная служба РУП Белпочта.
  • оформив заявку на сайте РУП Белпочта.

Более подробное описание услуги. Компенсация расходов за услугу почтовый курьер не производится.

Самостоятельный возврат

Самостоятельный возврат можно осуществить по адресу: 

  • город Минск, м. Площадь Якуба Коласа, ул. Куйбышева, 69. Ежедневно с 10:00 до 21:00;
  • город Минск, м. Малиновка, ул. Есенина, д. 6. Ежедневно с 10:00 до 21:00;
  • город Минск, м. Уручье, пр-т Независимости, д. 186. Ежедневно с 10:00 до 21:00;
  • город Минск, м. Кунцевщина, ул. Притыцкого, д. 87. Ежедневно с 10:00 до 21:00;
  • город Минск, м. Спортивная, ул. Ефросиньи Полоцкой, д. 5. Ежедневно с 10:00 до 21:00;
  • город Минск, м. Грушевка, пр-т Дзержинского, д.19. Ежедневно с 10:00 до 21:00;
  • город Минск, м. Восток, ул. Петра Мстиславца, д. 18. Ежедневно с 10:00 до 21:00;
  • город Минск, пр-т Независимости, д. 84а. Ежедневно с 10:00 до 21:00;
  • город Минск, Игуменский тракт, д. 14. Ежедневно с 10:00 до 21:00;
  • город Минск, ул. Матусевича, д. 58. Ежедневно с 10:00 до 21:00;
  • город Минск, ул. Аэродромная, д. 32 . Ежедневно с 10:00 до 21:00;
  • город Минск, пр-т Рокоссовского, 1а. Ежедневно с 10:00 до 21:00;
  • город Минск, ул. Жуковского, 2. Ежедневно с 10:00 до 21:00;
  • город Минск, д. Копище, ул. Авиационная, 12. Ежедневно с 10:00 до 21:00;
  • город Гомель, пр-т Октября, д. 28а. Ежедневно с 10:00 до 20:00;
  • город Могилёв, ул. Первомайская, д. 22а. Ежедневно с 10:00 до 20:00;
  • город Могилев, ул. Златоустовского, д. 20. Ежедневно с 10:00 до 20:00;
    29.11.2021 пункт самовывоза Lamoda по адресу ул. Златоустовского, 20 не работает.
  • город Пинск, ул.Первомайская, д. 176а. Ежедневно с 10:00 до 21:00;
  • город Витебск, ул. Ленина, д. 73. Ежедневно с 10:00 до 21:00;
  • город Солигорск, ул. Константина Заслонова, д. 34. Ежедневно с 10:00 до 21:00;
  • город Барановичи, ул. Бородина, д. 4. Ежедневно с 10.00 до 21.00;
  • город Гродно, ул.Суворова, д. 254а. Ежедневно с 10.00 до 20.00;
  • город Брест, ул. Морозова, д. 1. Ежедневно с 10.00 до 20.00;
  • город Мозырь, ул.Пушкина, 44Б. Ежедневно с 10.00 до 21.00;
  • город Витебск, пр-т Московский, д. 66к1. Ежедневно с 10.00 до 20.00;
  • город Бобруйск, ул. Советская, д. 48. Вторник - воскресенье с 10.00 до 20.00.

Самостоятельный возврат можно осуществить по адресам Постаматов: 

  • город Минск, БЦ "Роял Плаза", пр-т Победителей, 7А, 1-й этаж. Ежедневно с 06:00 до 01.00;
  • город Минск, ТЦ "Глобо", ул. Уманская, 54, 1-й этаж. Ежедневно с 09.00 до 23.00;
  • город Минск, ТЦ "Талиссман", ул. Рокоссовского, 145Б, 2-й этаж. Ежедневно с 09.00 до 23.00;
  • город Минск, АЗС "United Company", пр-т Победителей, 102. Круглосуточно;
  • город Минск, Универмаг "Беларусь", ул. Жилуновича, 4. Понедельник - Суббота с 09:00 до 21:00, Воскресенье и праздничные дни с 10:00 до 20:00;
  • город Минск, ТЦ "Nord City", Логойский тракт, 37, 2-й этаж. Ежедневно с 10:00 до 21:00;
  • город Минск, ТЦ "Магнит", ул. Шаранговича, 25. Ежедневно с 08:00 до 23:00;
  • город Минск, БЦ "Гермес", ул. Казинца 11а. Ежедневно с 08:00 до 22:00;
  • город Минск, гипермаркет "ЕВРООПТ", ул. Казимировская 6. Ежедневно с 09.00 до 22.00;
  • город Минск, ТЦ "АЛМИ", ул. Притыцкого 93. Ежедневно с 09.00 до 22.00;
  • город Минск, БЦ, ул. Мясникова 70. Ежедневно с 09.00 до 21.00. После 18:00 для доступа к постамату, клиенту необходимо будет позвонить в звонок расположенный на входной двери в БЦ;
  • город Минск, ул. Тимирязева 74a, ТРЦ "PALAZZO". Ежедневно с 10:00 до 22:00;
  • город Минск, ул. Нестерова 58, магазин "Санта". Ежедневно с 08:00 до 23:00;
  • город  Могилёв, ТЦ "Авеню", ул. Якубовского, 44, 1-й этаж. Ежедневно с 09.00 до 23.00;
  • город Брест, ТЦ "Миллионный", ул. Советская, 85, 1-й этаж. Ежедневно с 09.00 до 22.00;
  • город Гродно, БЦ "На Виленской", ул. Виленская 2. Понедельник - пятница с 9.00 до 22.00; суббота - воскресенье с 9.00 до 21.00.

Возврат денежных средств в Пунктах выдачи заказов производится, начиная со дня, следующего за днем приобретения товара. Для возврата денежных средств на банковскую карту через платежный терминал необходимо предоставить карт-чек и банковскую карту, с которой производилась оплата.

Расчеты при возврате уплаченной за товар денежной суммы осуществляются в той же форме, в которой производилась оплата товара.

Если ваш заказ был оплачен посредством АИС «Расчет» (ЕРИП), возврат уплаченной за товар денежной суммы при отказе от товара до его получения или после примерки осуществляется посредством банковского перевода или почтового перевода по предоставленным вами реквизитам.

Срок возврата денежных средств зависит от способа возврата и составляет не более 7 дней с даты поступления возвращенного товара на наш склад.

Если вас интересует дополнительная информация по возврату, напишите нам на returns@lamoda.by или воспользуйтесь формой обратной связи на главной странице центра поддержки.

Была ли эта статья полезна?
Остались вопросы? — Напишите нам
Хотите задать вопрос?
Воспользуйтесь формой обратной связи на сайте или напишите нам в мессенджер (звонки не поддерживаются).
Позвоните нам
Круглосуточная поддержка
+375 (17) 388-04-09