Как мне вернуть товар?

Товар, заказанный на Lamoda.by и не подошедший по каким-либо причинам (фасон, размер, цвет), может быть возвращен в течение 14 дней, не считая дня покупки (за исключением товара, не подлежащего обмену и возврату).

Для оформления возврата вам необходимо:

1. Распечатать, заполнить и обязательно подписать заявление на возврат
2. Собрать посылку, состоящую из:

товара
подписанного заявления на возврат
кассового чека (при его наличии)
карт-чека (при его наличии)

3. Отправить посылку удобным для вас способом (возможные способы отправления посылки указаны ниже).
4. Дождаться смс уведомления о поступлении возврата на склад. Денежные средства будут переведены в течение 7 дней с даты поступления товара на склад.

Возможные способы отправки посылки

Возврат через Белпочту

ООО «Мода с доставкой»
До востребования Цех обмена,
ул. Вокзальная, 22, 220060, г. Минск

Обращаем ваше внимание, что отправить товар необходимо не позднее 14 дней с момента покупки простым почтовым отправлением, не наложенным платежом!

Возврат почтовым курьером

Для более удобного возврата товара можно воспользоваться услугой «почтовый курьер», которая позволяет вызывать курьера домой. Вызвать «Почтового курьера» можно:

осуществив звонок в центральное отделение связи при районном узле почтовой связи.
осуществив звонок по номеру 154 - справочная служба РУП Белпочта.
оформив заявку на сайте РУП Белпочта.

Более подробное описание услуги. Компенсация расходов за услугу почтовый курьер не производится.

Самостоятельный возврат

Самостоятельный возврат можно осуществить по адресу:

город Минск, м. Площадь Якуба Коласа, ул. Куйбышева, 69. Ежедневно с 10:00 до 21:00;
город Минск, м. Малиновка, ул. Есенина, д. 6. Ежедневно с 10:00 до 21:00;
город Минск, м. Уручье, пр-т Независимости, д. 186. Ежедневно с 10:00 до 21:00;
город Минск, м. Кунцевщина, ул. Притыцкого, д. 87. Ежедневно с 10:00 до 21:00;
город Минск, м. Спортивная, ул. Ефросиньи Полоцкой, д. 5. Ежедневно с 10:00 до 21:00;
город Минск, м. Грушевка, пр-т Дзержинского, д.19. Ежедневно с 10:00 до 21:00;
город Минск, м. Восток, ул. Петра Мстиславца, д. 18. Ежедневно с 10:00 до 21:00;
город Минск, пр-т Независимости, д. 84а. Ежедневно с 10:00 до 21:00;
город Минск, Игуменский тракт, д. 14. Ежедневно с 10:00 до 21:00;
город Минск, ул. Матусевича, д. 58. Ежедневно с 10:00 до 21:00;
город Минск, ул. Аэродромная, д. 32 . Ежедневно с 10:00 до 21:00;
город Минск, пр-т Рокоссовского, 1а. Ежедневно с 10:00 до 21:00;
город Минск, ул. Жуковского, 2. Ежедневно с 10:00 до 21:00;
город Гомель, пр-т Октября, д. 28а. Ежедневно с 10:00 до 20:00;
город Могилёв, ул. Первомайская, д. 22а. Ежедневно с 10:00 до 20:00;
город Могилев, ул. Златоустовского, д. 20. Ежедневно с 10:00 до 20:00;
город Пинск, ул.Первомайская, д. 176а. Ежедневно с 10:00 до 21:00;
В период с 26.09.2021 по 15.10.2021 включительно пункт самовывоза в г. Пинск будет работать с 10:00 до 19:30. Выходные дни: 26.09.2021, 27.09.2021, 03.10.2021, 04.10.2021, 10.10.2021, 11.10.2021.
город Витебск, ул. Ленина, д. 73. Ежедневно с 10:00 до 21:00;
город Солигорск, ул. Константина Заслонова, д. 34. Ежедневно с 10:00 до 21:00;
В период с 18.10.2021 по 27.10.2021 включительно пункт самовывоза в г. Солигорск будет работать с 10:00 до 19:00. Выходной день: 24.10.2021.
город Барановичи, ул. Бородина, д. 4. Ежедневно с 10.00 до 21.00;
город Гродно, ул.Суворова, д. 254а. Ежедневно с 10.00 до 20.00;
город Брест, ул. Морозова, д. 1. Ежедневно с 10.00 до 20.00;
город Мозырь, ул.Пушкина, 44Б. Ежедневно с 10.00 до 21.00;
город Витебск, пр-т Московский, д. 66к1. Ежедневно с 10.00 до 20.00.

Самостоятельный возврат можно осуществить по адресам Постаматов:

город Минск, БЦ "Роял Плаза", пр-т Победителей, 7А, 1-й этаж. Ежедневно с 06:00 до 01.00;
город Минск, ТЦ "Глобо", ул. Уманская, 54, 1-й этаж. Ежедневно с 09.00 до 23.00;
город Минск, ТЦ "Талиссман", ул. Рокоссовского, 145Б, 2-й этаж. Ежедневно с 09.00 до 23.00;
город Минск, АЗС "United Company", пр-т Победителей, 102. Круглосуточно;
город Минск, Универмаг "Беларусь", ул. Жилуновича, 4. Понедельник - Суббота с 09:00 до 21:00, Воскресенье и праздничные дни с 10:00 до 20:00;
город Минск, ТЦ "Nord City", Логойский тракт, 37, 2-й этаж. Ежедневно с 10:00 до 21:00;
город Минск, ТЦ "Магнит", ул. Шаранговича, 25. Ежедневно с 08:00 до 23:00;
город Минск, БЦ "Гермес", ул. Казинца 11а. Ежедневно с 08:00 до 22:00;
город Минск, гипермаркет "ЕВРООПТ", ул. Казимировская 6. Ежедневно с 09.00 до 22.00;
город Могилёв, ТЦ "Авеню", ул. Якубовского, 44, 1-й этаж. Ежедневно с 09.00 до 23.00;
город Брест, ТЦ "Миллионный", ул. Советская, 85, 1-й этаж. Ежедневно с 09.00 до 22.00;
город Гродно, БЦ "На Виленской", ул. Виленская 2. Понедельник - пятница с 9.00 до 22.00; суббота - воскресенье с 9.00 до 21.00.

Возврат денежных средств в Пунктах выдачи заказов производится, начиная со дня, следующего за днем приобретения товара. Для возврата денежных средств на банковскую карту через платежный терминал необходимо предоставить карт-чек и банковскую карту, с которой производилась оплата.

Расчеты при возврате уплаченной за товар денежной суммы осуществляются в той же форме, в которой производилась оплата товара.

Срок возврата денежных средств зависит от способа возврата и составляет не более 7 дней с даты поступления возвращенного товара на наш склад.

Если вас интересует дополнительная информация по возврату, напишите нам на returns@lamoda.by или воспользуйтесь формой обратной связи на главной странице центра поддержки.

Была ли эта статья полезна?