Как мне вернуть товар?

Товар, заказанный на Lamoda.by и не подошедший по каким-либо причинам (фасон, размер, цвет), может быть возвращен в течение 14 дней, не считая дня покупки (за исключением товара, не подлежащего обмену и возврату).

Для оформления возврата вам необходимо:

1. Распечатать, заполнить и обязательно подписать заявление на возврат
2. Собрать посылку, состоящую из:

• товара
• подписанного заявления на возврат
• кассового чека (при его наличии)
• карт-чека (при его наличии)

3. Отправить посылку удобным для вас способом (возможные способы отправления посылки указаны ниже).
4. Дождаться смс уведомления о поступлении возврата на склад. Денежные средства будут переведены в течение 7 дней с даты поступления товара на склад.

Возможные способы отправки посылки

Возврат через Белпочту

ООО «Мода с доставкой»
До востребования Цех обмена,
ул. Вокзальная, 22, 220060, г. Минск

Обращаем ваше внимание, что отправить товар необходимо не позднее 14 дней с момента покупки простым почтовым отправлением, не наложенным платежом!

Возврат почтовым курьером

Для более удобного возврата товара можно воспользоваться услугой «почтовый курьер», которая позволяет вызывать курьера домой. Вызвать «Почтового курьера» можно:

• осуществив звонок в центральное отделение связи при районном узле почтовой связи.
• осуществив звонок по номеру 154 - справочная служба РУП Белпочта.
• оформив заявку на сайте РУП Белпочта.

Более подробное описание услуги. Компенсация расходов за услугу почтовый курьер не производится.

Самостоятельный возврат

Самостоятельный возврат можно осуществить по адресу: 

• город Минск, м. Площадь Якуба Коласа, ул. Куйбышева, 69. Ежедневно с 10:00 до 21:00;
• город Минск, м. Малиновка, ул. Есенина, д. 6. Ежедневно с 10:00 до 21:00;
• город Минск, м. Уручье, пр-т Независимости, д. 186. Ежедневно с 10:00 до 21:00;
• город Минск, м. Кунцевщина, ул. Притыцкого, д. 87. Ежедневно с 10:00 до 21:00;
• город Минск, м. Спортивная, ул. Ефросиньи Полоцкой, д. 5. Ежедневно с 10:00 до 21:00;
• город Минск, м. Грушевка, пр-т Дзержинского, д.19. Ежедневно с 10:00 до 21:00;
• город Минск, м. Восток, ул. Петра Мстиславца, д. 18. Ежедневно с 10:00 до 21:00;
• город Минск, пр-т Независимости, д. 84а. Ежедневно с 10:00 до 21:00;
• город Минск, Игуменский тракт, д. 14. Ежедневно с 10:00 до 21:00;
• город Минск, ул. Матусевича, д. 58. Ежедневно с 10:00 до 21:00;
• город Минск, ул. Аэродромная, д. 32 . Ежедневно с 10:00 до 21:00;
• город Минск, пр-т Рокоссовского, 1а. Вторник - Суббота с 10:00 до 20:00;
• город Гомель, пр-т Октября, д. 28а. Ежедневно с 10:00 до 20:00;
• город Могилёв, ул. Первомайская, д. 22а. Ежедневно с 10:00 до 20:00;
• город Могилев, ул. Златоустовского, д. 20. Ежедневно с 10:00 до 20:00;
• город Пинск, ул.Первомайская, д. 176а. Ежедневно с 10:00 до 21:00;
• город Витебск, ул. Ленина, д. 73. Ежедневно с 10:00 до 21:00;
  29.07 и 30.07 пункт самовывоза работает с 11:00 до 21:00;
• город Солигорск, ул. Константина Заслонова, д. 34. Ежедневно с 10:00 до 21:00;
• город Барановичи, ул. Бородина, д. 4. Ежедневно с 10.00 до 21.00.
  В период с 06.07.2021 по 01.08.2021 включительно пункт самовывоза Барановичи работает с 10:00 до 19:30. Выходные дни: 11.07, 12.07, 18.07, 19.07, 25.07, 26.07, 1.08.
• город Гродно, ул.Суворова, д. 254а. Ежедневно с 10.00 до 20.00;
• город Брест, ул. Морозова, д. 1. Ежедневно с 10.00 до 20.00;
• город Мозырь, ул.Пушкина, 44Б. Ежедневно с 10.00 до 21.00;
• город Витебск, пр-т Московский, д. 66к1. Ежедневно с 10.00 до 20.00;
  29.07 и 30.07 пункт самовывоза работает с 11:00 до 20:00.

Самостоятельный возврат можно осуществить по адресам Постаматов: 

• ​город Минск, БЦ "Sky Towers", ул. Домбровская, 9-2, 1-й этаж. Ежедневно круглосуточно;
• город Минск, БЦ "Роял Плаза", пр-т Победителей, 7А, 1-й этаж. Ежедневно с 06:00 до 01.00;
• город Минск, ТЦ "Глобо", ул. Уманская, 54, 1-й этаж. Ежедневно с 09.00 до 23.00;
• город Минск, ТЦ "Талиссман", ул. Рокоссовского, 145Б, 2-й этаж. Ежедневно с 09.00 до 23.00;
• город Минск, АЗС "United Company", пр-т Победителей, 102. Круглосуточно;
• город Минск, Универмаг "Беларусь", ул. Жилуновича, 4. Понедельник - Суббота с 09:00 до 21:00, Воскресенье и праздничные дни с 10:00 до 20:00;
• город Минск, ТЦ "Nord City", Логойский тракт, 37, 2-й этаж. Ежедневно с 10:00 до 21:00;
• город Минск, ТЦ "Магнит", ул. Шаранговича, 25. Ежедневно с 08:00 до 23:00;
• город  Могилёв, ТЦ "Авеню", ул. Якубовского, 44, 1-й этаж. Ежедневно с 09.00 до 23.00;
• город Брест, ТЦ "Миллионный", ул. Советская, 85, 1-й этаж. Ежедневно с 09.00 до 22.00;
• город Гродно, БЦ "На Виленской", ул. Виленская 2. Понедельник - пятница с 9.00 до 22.00; суббота - воскресенье с 9.00 до 21.00.

Возврат денежных средств в Пунктах выдачи заказов производится, начиная со дня, следующего за днем приобретения товара. Для возврата денежных средств на банковскую карту через платежный терминал необходимо предоставить карт-чек и банковскую карту, с которой производилась оплата.

Расчеты при возврате уплаченной за товар денежной суммы осуществляются в той же форме, в которой производилась оплата товара.

Срок возврата денежных средств зависит от способа возврата и составляет не более 7 дней с даты поступления возвращенного товара на наш склад.

Если вас интересует дополнительная информация по возврату, напишите нам на returns@lamoda.by или воспользуйтесь формой обратной связи на главной странице центра поддержки.