Преимущества для участников программы скидок и бонусов
Новая максимальная скидка
Персональные акции
Быстрый рост для тех, кто много выкупает
5%
7%
10%
15%
20%
25%
17%
баллы
300+
1 000+
2 000+
4 000+
8 000+
15 000+
0-24%
25-34%
35-59%
60-100%
% выкупа
Как накопить скидку 25%?
25%
20%
20%
25%
20%
17%
17%
17%
17%
15%
15%
15%
15%
10%
10%
10%
10%
7%
7%
7%
7%
5%
5%
5%
20%
20%
17%
17%
17%
15%
15%
15%
15%
10%
10%
10%
10%
7%
7%
7%
7%
5%
5%
5%
Доступ к секретным распродажам
Доступ к секретным распродажам
Доступ к секретным распродажам
Как копятся баллы?
+100
+10
365
100 баллов
за каждые 30 рублей
за каждые 30 рублей
10 баллов
за отзыв о товаре
за отзыв о товаре
баллы действуют 365 дней после начисления
начисляются через 14 дней после покупки
14
Что такое % выкупа?
Это сумма покупок от общей стоимости всех ваших заказов. Eсли в течение года вы сделали несколько заказов на 10 000 рублей, а купили на 6 000 рублей, то ваш процент выкупа — 60%.
увеличивает размер скидки: больше выкуп — больше скидка!
можно воспользоваться оплатой в момент получения заказа
Зачем нужен % выкупа:
Как поддерживать высокий % выкупа?
пользоваться таблицей размеров
тщательно изучать информацию о товаре и фото
дополнять заказ вещами, не требующими примерки
Как быстрее накопить скидку 25%? 7 хитростей от бывалых клиентов
Часто задаваемые вопросы
Как присоединиться к программе скидок и бонусов?
Если раньше вы оформляли заказы без регистрации, то укажите тот же адрес электронной почты, который вводили ранее. Так вы активируете баллы, которые начислялись за предыдущие заказы.
После регистрации вы сразу становитесь участником программы скидок и бонусов Lamoda Club. Поздравляем, теперь накопленная вами скидка будет применяться к заказу автоматически!
После регистрации вы сразу становитесь участником программы скидок и бонусов Lamoda Club. Поздравляем, теперь накопленная вами скидка будет применяться к заказу автоматически!
Что изменилось в программе скидок и бонусов?
Теперь максимальная скидка составляет 25%. Размер скидки стал зависеть не только от суммы накопленных баллов, но и от процента выкупа.
Что такое % выкупа и как он считается?
Процент выкупа — сумма покупок от общей стоимости заказов за определённый период:
• если у вас было три и более заказа за последний год, процент выкупа рассчитывается за год
Пример: если в течение года вы сделали несколько заказов на 10 000 рублей, а выкупили на 6 500 рублей, то ваш «процент выкупа» составляет 65%;
• если меньше трёх — будут учитываться все заказы с 2014 года
Пример: если с 2014 года вы сделали несколько заказов на 1 000 рублей, а выкупили на 650 рублей, то ваш «процент выкупа» составляет 65%;
• процент выкупа пересчитывается через 14 дней после покупки.
• если у вас было три и более заказа за последний год, процент выкупа рассчитывается за год
Пример: если в течение года вы сделали несколько заказов на 10 000 рублей, а выкупили на 6 500 рублей, то ваш «процент выкупа» составляет 65%;
• если меньше трёх — будут учитываться все заказы с 2014 года
Пример: если с 2014 года вы сделали несколько заказов на 1 000 рублей, а выкупили на 650 рублей, то ваш «процент выкупа» составляет 65%;
• процент выкупа пересчитывается через 14 дней после покупки.
На что влияет % выкупа?
На размер скидки и на бонусы в программе Lamoda Club. Также на возможность оплачивать товары при получении. Если % выкупа 11 и выше, вы можете воспользоваться способом оплаты в момент доставки вашего заказа.
Как влияют отказы и возвраты?
Товары, от которых вы откажетесь при покупке или вернете после покупки, будут снижать % выкупа в заказе, что может снижать общий % выкупа. При отказе от товаров до передачи в доставку % выкупа не будет пересчитываться.
Что делать, если с моим заказом что-то не так?
Мы внимательно проверяем товары на складе, но ошибки тоже случаются. Предупредите нас, если товар отличается от изображения/описания на сайте, есть проблемы с товаром или вам привезли не тот товар и мы не будем учитывать его в % выкупа.
Как это сделать?
1. Сделайте фотографию товара, на которой должны быть видны: сам товар, этикетка на упаковке товара, бирка товара.
2. Предупредите торгового представителя или сотрудника пункта выдачи заказов перед оплатой, и попросите заполнить акт несоответствия.
3. Заполните заявку на сайте в разделе "Программа лояльности" в профиле и прикрепите фотографию.
Как это сделать?
1. Сделайте фотографию товара, на которой должны быть видны: сам товар, этикетка на упаковке товара, бирка товара.
2. Предупредите торгового представителя или сотрудника пункта выдачи заказов перед оплатой, и попросите заполнить акт несоответствия.
3. Заполните заявку на сайте в разделе "Программа лояльности" в профиле и прикрепите фотографию.
А на что влияют баллы?
Баллы тоже увеличивают вашу скидку.
Вы получаете 100 баллов за каждые потраченные 30 рублей, а также за:
• отзывы на заказанные вами товары (максимум 300 баллов)
• подписку на разделы в личном кабинете (максимум 120 баллов)
Срок жизни баллов 365 дней с момента начисления.
Баллы начисляются через 14 дней после покупки.
Вы получаете 100 баллов за каждые потраченные 30 рублей, а также за:
• отзывы на заказанные вами товары (максимум 300 баллов)
• подписку на разделы в личном кабинете (максимум 120 баллов)
Срок жизни баллов 365 дней с момента начисления.
Баллы начисляются через 14 дней после покупки.
Как повлияют изменения на мои накопленные баллы?
Никак. Баллы, накопленные ранее, будут списываться согласно правилам — через 365 дней со дня начисления.
Не нашли ответ?
Прочитайте о программе в Центре поддержки Lamoda.
Подробные условия программы.
Узнать размер скидки, количество баллов и дату следующего списания можно в личном кабинете.
Если остались вопросы — напишите нам.
Подробные условия программы.
Узнать размер скидки, количество баллов и дату следующего списания можно в личном кабинете.
Если остались вопросы — напишите нам.